你知道什么是工作情商吗？情商即工作态度相关特质。研究中发现，导致职场成功的关键因素中，情商的重要性，至少是智商的两倍。

　　那么，你的工作情商及格吗？到底有哪些特质是不可或缺的工作情商呢？

　　依照哈佛大学教授高曼博士的研究，重要的工作情商包括：

　　1． 情绪的觉察力：能清楚地了解自己的情绪状态，以及这些情绪所带来的影响；

　　2．正确的自我评价：能了解自己的优点和缺点，以及处理自己情绪的能力；

　　3．自信：肯定自我价值，并在冲突时，能以自我肯定的方式来进行沟通，解决问题；

　　4．自我控制力：能抑制冲动，冷静面对各种压力；

　　5．值得信赖：工作表现合乎职业道德，能自我管理；

　　6．认真负责：对工作尽职尽责，遵守承诺，完成工作任务；

　　7．适应力：能及时调整自己的状态以符合不断变化的环境；

　　8．创新：思维活跃，愿意探索新的方法，以求更佳的表现；

　　9．成就动力：愿意为追求卓越而不断努力，设定富挑战性的工作目标；

　　10．工作承诺：认同团体，愿意为组织的目标全力以赴；

　　11．主动：积极主动完成工作任务；

　　12．乐观：对未来充满希望，不受一时的挫折影响，坚持达到目标；

　　13．了解别人：宽容和仁爱，了解别人的想法和感受；

　　14．服务导向：能预知、了解并乐于满足客户的需求；

　　15．协助他人发展：了解同事的发展需求，并且乐于支持和协助；

　　16．习惯多元化的团体：了解成员之间的差异性，能尊重别人的意见；

　　17．政治意识：能正确把握组织内的政治关系，具有良好的政治敏感度；

　　18．说服力：能发挥说服艺术，有效进行沟通；

　　19．沟通力：有很强的沟通能力，能传递清晰信息；

　　20．领导力：能激励并领导团体成员去完成任务；

　　21．催化改变：能引发必需的改革，并克服改变所产生的障碍；

　　22．冲突管理：能有效进行协商，并解决争议；

　　23．建立人脉：有良好的交际能力，能培养互利的人际关系；

　　24．分工合作能力：能与同事一起工作以达成共同目标；

　　25．团队精神：在团体中能尊重、协助其他成员，有很强的团队精神，能增加团队凝聚力。