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第一章 纲领是组织存在的理由(6)

http://book.sina.com.cn 2006年07月24日 09:28 新浪读书

连载:红色管理   作者:冯成略   出版社:中共党史出版社
 

  我们的企业要想解决自己组织的大本大源问题,它所需要的也是纲领问题。在企业中,我们需要的纲领是什么样子的呢?

  很少有一个企业问自己这样一个问题。

  很多企业在创立之初并不了解自己要干什么,他们对自己所从事的事业与社会、国家究
竟有什么关系,很少关心。他们从不反思自己做企业是为什么而做的,他们从未想到做一个企业还要问这个问题。

  如果有一个答案的话,那么通常的回答可能就是赚钱。

  持有这种说法的人以为企业的一切都是为了追求利润,其他的一切都是虚的,是不切实际的。实际上,我们不难发现,所有以为利润就是一切的企业家,他们的组织都是一个以短期利益为目标的组织,是一个没有持久生命力的组织。也许他们真的可以一时得势,赚了一些钱,但是,那最多只能是昙花一现。

  利润最大化仅仅是目标之一。作为目标系统,在它之先更重要的,还有企业组织之所以存在的信仰、憧憬、使命和责任。其他的一切目标(包括利润)只是作为一个企业实现信仰、憧憬、使命和责任的必然结果。或者说是做对事情之后的必然结果。信仰、憧憬、使命和责任更多地体现在创造性的劳动过程中,而检验这个行进过程效果的是利润。他们是源和流的关系,本和末的关系。

  但是,在现实的生活和实践中,我们看到了太多的异化。人们往往把利润看成企业组织的惟一和首要的目的,反而把信仰、憧憬、使命和责任视为围绕利润转的次要性附庸了。

  世界500强著名企业IBM,就是一个能问自己“为什么”的企业。

  IBM(国际商用机器公司)是有着明确企业原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单、很平常,但正是这些平常的原则和信念构成了IBM企业的根本。

  IBM拥有几十万员工,2005年年营业额超过900亿美元,几乎在全球都建有分公司。在IBM公司历史上,IBM业务范围也总是转型,并且多次发生重大战略决策失误和生存危机,但是IBM每次都能在关键时刻转危为安,IBM总裁郭士纳还把这种理念称为:“大象也能跳舞”,那么大象为什么能跳舞?

  关键在于IBM的创始人从一开始,就解决了“IBM存在的价值是什么”这一根本问题。

  托马斯?汉森于1914创立IBM公司之始,就设计了“IBM行为准则”,他希望这个准则能作为公司的准则,时刻烙印在每个IBM员工的心上,每一个在IBM工作的人,都要明白“IBM的根本”是什么?

  老汉森的信念在其儿子小托马斯?汉森时代得到发扬光大。1956年,小托马斯?汉森精炼了老汉森的信条,并将其作为IBM永远的准则,推行到公司每一个员工身上:

  1.必须尊重个人。

  2.必须尽可能给予顾客最好的服务。

  3.必须追求卓越工作表现。

  从1914年至今,IBM已有92年历史。92年来,这个“IBM准则”已经演绎为“IBM精神”,成为IBM公司的灵魂。

  IBM虽然没有把三条准则上升到“纲领”高度,但其后隐藏的人文主义的价值和为客户服务的精神,已经具有了“纲领”的雏形。而正是这种对于企业本源的探究精神,使IBM从公司气质、公司境界上超越了一般公司的追求,使其成为一个卓尔不凡的优秀公司。

  中国已有相当一部分优秀企业开始意识到了这个问题,如长虹提出“产业报国”,海尔提出了“海尔企业精神”。尤其海尔还有“十年规划”:第一个十年“无私奉献、追求卓越”;第二个十年“敬业报国、追求卓越”第三个十年“创造资源、美誉全球”。实际上这是一个阶段化企业纲领的表述。对比IBM的企业理念,我们发现,这些表述虽然比较精准地表述了企业的某个意愿,但是并没有为之建立一个具有哲学意义的价值观体系,缺乏普遍的人类价值关怀。同中国共产党的纲领相比较,这些表述没有形成一套系统化的理论体系作为支撑,企业没有建立自己的“企业哲学”,对企业根本的考虑大多基于个人或组织的某种理想情怀,对本源的思考没有上升到“动天下之心”的高度。

  在如何深层次回答企业“为什么存在”这一点上,中国企业向中国共产党学习最成功的一个案例是华为。

  华为成立于1988年,是全球领先的电信网络解决方案供应商,也是中国企业国际化比较成功的公司之一。从1988年到1996,是华为的创业时期。经过8年的艰苦创业,到1996年,华为成为中国电子百强的26名,产值26亿元。从1996年开始,华为开展了《华为基本法》的起草活动。《华为基本法》成为中国企业的第一个企业纲领,在这个纲领的指引下,华为总结了公司成功的管理经验,确定了华为二次创业的观念、战略、方针和基本政策,构筑了公司未来的宏伟蓝图。至2005年,华为已成为该领域内国际国内都处于一流的企业。


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