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总结:

http://book.sina.com.cn 2008年01月14日 13:16 

连载:输赢之摧龙六式   作者:付遥   出版社:北京大学出版社

  第二式建立信任

  开始标志==发现明显、近在眼前的并且有价值的销售机会

  结束标志==与关键客户建立了信赖关系

  步骤==

  识别客户孔雀、考拉熊、猫头鹰、老虎和变色龙五种沟通风格

  推进客户关系发展

  认识:认识并取得好感

  约会:激发客户兴趣,产生互动

  信赖:建立信赖,获得客户支持和承诺

  同盟:建立同盟,取得客户协助和配合

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