28岁的安德里亚是纽约一家广告公司的广告策划人。她业务精通，在公司工作了七年并且因业绩出色六次获奖。尽管承担的责任越来越多使得安德里亚有点儿烦恼，但在大部分时间里她还是热爱这份工作的，不过，安德里亚不喜欢她的老板。

　　对于不同企业而言，出现第二章所提到的那些问题的可能性并不是一样的。企业规模越大、项目越多、所用技术越复杂、竞争越激烈或资源越匮乏、同行业其他公司规模越大、员工在培训、文化和年龄上的差异越大、工作岗位的专业化程度越高、管理层级越多，企业中的多样性和互赖性就越强，也更有可能出现内部冲突和权力斗争。