权力与影响力　第三章(8)

　　第二种反对意见承认出现社会复杂性是必然的及其好处。但是这种观点认为：权力和领导技巧并不是真正的解决方案。他们认为，我们需要做的只是把传统管理教育中讲的问题解决方法应用于实践。只要做到了这一点，自然就会出现“理性的”决策。持有这种论点的人常常责备那些容忍“公司政治”行为的管理者。

　　这种分析至少存在两个问题。第一，所有企业（除了最小的企业之外）的最高管理层都无法做到让所有的决策过程都完全理性。因为其中涉及了很多人和很多决策，因此相关问题十分复杂。即便是在企业内强行推广理性决策，管理教育所讲的理性决策方法也不适用于所有情况。这些方法强调公开讨论相关问题、对可选择的方案进行逻辑分析等，但这些都需要时间，而且往往需要很长时间。每天忙于处理各种互赖关系的领导者，往往没有足够的时间来使用这些方法。这些方法还要求所有的决策参与者都能通力合作，这项要求在教室或者实验室（相关理论正是在这些地方研究出来的）里比较容易实现，但是在现实中，如果参与决策的各方在目标、利益、背景和观点上有很大不同时，这个条件就很难实现了。

　　前两种反对意见基本上都是幼稚者的观点。第三种则是玩世不恭者提出来的。他们认同社会复杂性难以消除，但他们认为我们实际上根本不可能有效管理这些复杂关系。局面混乱、权力斗争、本位主义是公司的常态，我们只能接受这种事实。作者建议的“圆熟做法”很重要，但管理者不需要它们。他们需要的是武装自己，把办公室变成一个堡垒，为生存而战。

　　凡是在优秀企业里工作过的人都知道：这种反对意见毫无根据。这些企业就是活生生的证据：只要管理得当，社会复杂性不会变成相互斗争。正好相反，它可以带来技术突破、创新型的产品和服务、良好的投资回报以及和谐的工作环境。

　　还有其他一些反对意见，但上述三种比较典型。在你阅读后面的章节时，你可以做出自己的判断，看看上述观点是否有道理。

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　　要成功地做到本章总结的领导要点，怎么说都不是一件容易的事情。肯定要付出一定的代价。但是收益也会非常大，理性的人都会选择这种“投资”方案。

　　在个人层面上，有效地用好社会复杂性意味着把沮丧、无能和冷漠的感觉转换成一种重视能力与成效的主动意识，这使我们的大部分工作时间变得更有意思、令人兴奋和有趣，我们也会有更高的工作满意度，对某些人来说，还可以获得更高的事业成就。

　　在企业层面上，这就意味着把官僚内讧、破坏性的公司政治以及毫无意义的权力斗争转换成创造性的、能增加产出的活动。从某种意义上说，这就意味着创造一种环境，使想超越自身的企业真正做到卓越。

　　在社会层面上，由于复杂组织之间是一种高度的互赖关系，因此，有效地用好社会复杂性也就意味着我们都会有更好的