权力与影响力　第二章(8)

　　“我之所以离开AT&T，是因为我们原先力争使公司成为一家市场导向的企业，但是目前我们却正在逐渐变成生产导向的企业。营销人员希望以最快的速度提供客户之所需，而生产人员希望花更多的时间去生产一种价格贵一倍、客户选择余地少一半的产品。正是这种公司文化的冲突使两个部门怒目相向。欣慰的是我最终离开，摆脱了所有这些派系纷争。”

　　AT&T的管理者们并不傻或幼稚，他们也意识到需要通过强有力的、负责任的领导来帮助公司度过艰难的转型时期，但是迄今为止，他们在建立、发展或鼓励这种强有力领导上做得并不是很成功。

　　这种情况是AT&T公司特有的吗？通过与几十家美国公司上百名经理进行交流，我认为答案是否定的。AT&T固然面临着比许多其他公司更艰巨、更明显的挑战，但各家公司问题的根源是相似的。

　　在工作场所存在高度多样性和高度互赖性时，公司需要在整个组织内实行强有力的领导来应对这种复杂的社会环境。如果缺少了这种领导，其后果将会非常严重。