第四章 “留人”(16)

　　[中国本土企业的成功做法1] 海尔"真诚到永远"的执行保障

　　海尔前期树立了一个"真诚到永远"的核心价值观，以质量谋生存的经营理念，走出国门的奋斗目标。海尔的OEC管理法是企业驱动核心"真诚到永远"的执行保障，它保障了产品的质量与产量，以及保证了整个企业的秩序运作。

　　海尔的管理规则说起来很简单，就是日事日毕、日高日清，然而就是这样一个简单的规则被坚持到底后，形成了一个庞大的企业管理结构。海尔人说，也许我们并不需要复杂，我们只需要把一件事进行到底。

　　[中国本土企业的成功做法2] 中兴是如何落实"诚信"文化的？

　　诚信是中兴通讯的立身之本，中兴人行动的第一准则。中兴通讯对“诚信”的第一个概念，是企业的诚信；对“诚信”的第二个概念，是企业成员之间的尊重和信任。这里主要介绍的是，中兴通讯是如何在企业内落实“诚信”的第二个概念，即如何体现对员工的尊重和信任，具体如下：

　　在管理上，中兴所创造的文化是“充分授权”，授权团队走向成功。中兴信任每一名员工，是将工作的主动权交给员工，给员工便利去创造企业的利益，各级管理者是教练的身份，指导和帮助员工实现工作目标。上下级观点不一致时，强调通过沟通达成共识，沟通则要求以倾听作为基础，持平等、开放的心态，并且下级可以越级汇报，而上级一般不允许越级指挥。

　　对员工的尊重还体现在奖励上。企业中每个人都是平等的，权力不是来自于地位，而是能力，个人影响力来自于个人能力，而不是地位，重要的是让每个员工在适合自己的岗位上发挥最大的才干。为此，中兴为员工的职业生涯的发展设计了三条跑道，员工可以根据自己的擅长选择管理、业务和技术三条线来实现自己的职业发展，在中兴并非当官才是成功人士，有成就的业务和技术骨干可以拥有和总裁一样的待遇，这也是留住人才的最为重要的激励机制。事业、待遇和感情，是中兴吸引留住人才的三个法宝，三条跑道使员工与企业共同成长。

　　“员工是企业最重要的资源”。中兴的原则就是在企业发展的进程中，要让员工充分分享企业的成功。这一点也集中反映在企业制定的分配原则上，企业收益先分配给员工和投资者，然后是国家和企业。

　　第二步，让员工了解企业文化内容，将企业核心价值观作为员工自己的价值观，渗透在员工思想意识中，体现在工作行为中，凝结在企业产品、服务中。

　　重点关注：很多企业实践证明，通过以下系列方法可以快速地、有效地让员工了解企业文化内容，进而理解企业文化内涵。

　　其一，进行企业文化内容过关考试；通过宣传栏、宣传刊物等形式创造性地、生动地将企业文化核心内容展示出来。

　　[举例] 永不褪色的企业文化"空间杂志"

　　"空间也能做成杂志吗？"

　　这听上去，又象是一个后现代主义的新奇概念，但它实际上是方正科技集团有限公司新办公区文化长廊一个雅致的“别号”。

　　走向方正科技坐落于方正大厦的新办公区，首先令人眼前一亮的是每层（共 2 层）长约 130 米的文化长廊，它巧妙的利用了走廊的空间每隔 8 米左右设置一幅精美的展示画，画面的取材全部来自公司的历史、荣誉以及核心文化理念。它时尚新颖的构图、色彩鲜明的画面、独具匠心的创意，寓意深刻的话语，完全没有传统意义上的说教，在不知不觉中，仿佛把大家带到了一本空间的文化杂志中。无论是匆匆走过，还是漫步前行，都让旁观者强烈感受到蕴涵在其中的浓浓的文化氛围。