第四章 “留人”(9)

　　重点关注：

　　（ 1 ）三种企业"环境"，一种"硬环境"和两种"软环境"。“硬环境”是指建造健康优雅的自然工作环境；两种“软环境”是指：

　　·运用中国哲学，营造和谐的人力资源管理环境。

　　·培育良性的企业文化，构建激励与和谐的企业环境。

　　（ 2 ）健康优雅的自然工作环境让人与自然浑然一体，潜移默化中净化人的心灵，让人变得更加自然、率真、单纯；简单、真诚、和谐的人际关系有利于沟通，让人心情愉快，人在心情愉快的状态下才能充分释放潜能；健康向上的文化氛围、主流思想及主流精神，有助于凝聚人心，培养团队精神和力量。人际关系和组织文化氛围都是企业文化内涵的具体体现，人力资源管理环境是企业文化大环境的一个缩影。

　　（ 3 ）最终让员工在企业内找到一种健康、和谐、快乐的"感觉"，由感觉而生感情，产生 "雷尼尔效应"，为了这种"感觉"和感情，员工会做出牺牲，放弃更高的收入和更好的职业发展机会的选择，最终留下来......

　　★建造健康优雅的自然工作环境。

　　[案例 1] 一上二楼楼梯就进入了 XL 公司的员工开放办公区，三面都是墙壁，见不到阳光，照明靠屋顶的日光灯，然而灯光非常昏暗，几秒钟内就让人有种压抑和憋闷的感觉......员工们说，由于灯光太暗，看东西和写东西时间久了，眼睛就会发痛，进而会头晕，工作效率低下……

　　[案例 2] 这是一家民营企业办公楼大院......办公楼前边左侧修建了一个占整个院落 50% 大小的微型人工湖，水是流动着的，里面养了好多金鱼......办公楼前边右侧是绿草坪，并且四周种植着榕树、松柏、桃树和翠竹……办公楼窗户是整块的玻璃没有墙壁，窗明几净。

　　员工们都说，每当工作累了，放眼望去，外面景色如诗如画……鱼儿在自由自在地游着，还有那粉红色的榕树花、绿油油的草坪……好不惬意！身心在繁忙中会得到片刻的松弛、缓解和休憩，工作效率会越来越高……

　　[案例3] 在办公室的

　　“在办公室里安装了电子眼，随时被领导监视着，感觉很压抑、很不爽！”昨日，因不满公司管理层在员工办公区内安装 "电子眼" ， AL 公司部分员工通过匿名方式，辗转向管理层传话，希望拆除天花板上的 8 只 "电子眼" ，但被拒绝。

　　据 AL 公司多名员工称，公司二楼的员工办公区有 100 多平方米，动力组等 40 多名员工在该办公区工作。大约在一个月前，他们返回办公室后，发现几名技术人员正在办公室的天花板上安装“电子眼”。很快，天花板各个角落共安装了 6 只"电子眼"。几天前，天花板上又增设了两只“电子眼”。8只"电子眼"的显示屏都设在公司人力资源部领导的小办公室内。由于整个员工办公区都在“电子眼”的监视之下，众员工在办公室里的一举一动，均被一一定格。无论公司领导在外办事或是待在小办公室内，只要调出视频资料，员工办公室里发生的一切都一目了然。

　　“电子眼”在头顶“站岗”后，很快引起了部分员工的不满，甚至让一些人感觉压抑。据员工小张称，此前每次从外边忙完后回到办公室，心情都很轻松，感觉像回到了自己的家中一样。自从天花板上安装了“电子眼”，回办公室的心情完全变了，“跨进办公室后，感觉随时被领导监视着，心里很压抑、很不爽！”小张说，自从有了“电子眼”，因担心被领导发现，他回到办公室就老老实实坐着，不敢再“开小差”，不敢再偷偷挖鼻孔、脱鞋子……和小张的感觉一样， 8 只"电子眼"让该办公区内的部分员工感觉到了压力，有人甚至因此萌生了辞职的念头。有人认为，此举侵犯了员工的个人权利。

　　据 AL 公司人力资源部经理张红称，这些 "电子眼" 作为公司管理的手段之一，不仅杜绝了员工在办公室上网聊天,看电影等 "开小差"现象，还可防止员工迟到早退等。对于部分员工反映“感觉压抑”，张红解释称，办公室是工作区域，并非私人空间，只要工作人员不“开小差”，就谈不上“压抑”。