第2章 厘清思路(1)

　　厘清思路:全面实施人力资源管理的四个基本前提

　　从“细说企业老板的困惑”到“企业老板困惑背后的玄机何在？”的探寻 ......解除老板困惑的思路已厘清，我们找到了解决问题的路径，即，要想从根本上解除老板的困惑,就得回到“以人为本”这个根本性问题上，搭建企业基础管理平台，全面有效地实施人力资源管理。

　　那么企业如何全面有效地实施人力资源管理呢？

　　在对二十几位人力资源总监/经理的访谈中,笔者提出了同样的一个问题：“你认为一个企业的人力资源管理最终能做到何种程度取决于哪些因素？”

　　几乎98%以上的人给出的答案都涉及了以下因素：

　　第一,是与企业各种资源的支持分不开的，这些资源支持包括：老板对人力资源管理的战略认识和支持程度，老板本人的素质（理念/思想、知识）及企业的基础管理现状、员工整体素质（知识、技能、思想、道德）情况，尤其是企业中高级管理人员所具备的素质情况。

　　第二，人力资源总监/经理是否具有职位胜任力，是企业能否全面有效地实施人力资源管理的一个基本前提。

　　第三，人力资源总监/经理对企业深层次的了解和理解程度是非常重要的，包括对企业问题的诊断是否到位，与高层管理团队的沟通效果以及与高层管理团队的价值观的认同程度，其中与老板（或企业最高决策者）的沟通效果及与老板（或企业最高决策者）的价值观认同程度起着决定性的作用，这是最终能否获得老板（或企业最高决策者）强有力支持的前提，进而是企业能否全面有效地实施人力资源管理的关键。

　　可见，要想回归人本，全面有效地实施人力资源管理首先必须解决好四个基本前提。这些基本前提是：

　　1.理念变革，再创辉煌

　　2.人力资源管理机构的战略职能定位

　　3.人力资源总监/经理的"硬功夫"与“软力量”

　　4.企业老板个人成长的战略转型点

　　第1节 理念变革，再创辉煌

　　企业上管理台阶，搭建基础管理平台，从不规范向规范化管理转型，往往被称为企业的“二次创业”，在这一时期，企业全员上下首先要经历思想上的几个战略转型，才能再现或超过“一次创业”时的辉煌。理念变革，再创辉煌是企业全面实施人力资源管理的首要前提，这是解决思想认识上的问题。

　　□理念变革一: 以战略变革为起点的企业变革是企业不断要跨越的门槛。

　　孙子曰："先算、先胜、而后求战，可以不战而屈人之兵"。 企业根据自己的使命、目标及其所拥有的资源状况与变化的环境等因素，制定清晰的经营战略，找到正确的发展方向和范围，是企业成败的起点，存亡的关键。而战略决策的制定和实施会涉及一系列如组织机构等的重大变革。企业的最高决策者及企业其他员工能从一定的战略高度上，统一认识到：根据企业环境等权变因素适时进行企业变革是企业不断要跨越的门槛，所以要积极地推动企业变革，确保企业战略目标的实现。

　　□理念变革二: 从松散的管理方法跨入到流程管理。

　　根据企业经营发展战略，进行业务流程变革和再造，从企业生产经营系统的整体出发，将流程中的各个环节有机地组织在一起，找出增加价值的工作，消除不必要的重复，减少环节间的延迟性工作，对各环节输入的各项生产要素、转换过程、产出等制定制度、规程、指标等标准（规范），并严格地实施和监督这些规范，以使企业协调统一地运转，提高整个流程的效率。

　　□理念变革三：在“科学管理”的基础上，妥善地运用“感情管理”,在充分尊重流程、制度的基础上，合情合理合法地解决管理问题。

　　每个员工都有干好本职工作的愿望，但在没有明确的“干好”的考核标准的情况下，领导者往往凭自己的主观印象，同时会带些感情色彩对员工进行考核评价和奖惩。没有规矩，不成方圆。“感情管理”是永远都端不平的一碗水，这难免在管理中会出现因人而异的混乱现象，并很容易挫伤员工的积极性。