| 第三周 布阵(6) | ||||
| http://book.sina.com.cn 2006年07月14日 08:39 新浪读书 | ||||
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连载:输赢 作者:付遥 出版社:北京大学出版社 | ||||
| 由于压力大周锐又恢复了下午喝咖啡的习惯,他轻轻地喝了一口看了一眼自己的团队,目光最后转向钱世伟:“客户名单和资料都收集好了吗?”看到钱世伟点点头又问:“找到像样的销售机会了吗?” 钱世伟已经开始负责熟悉的教育行业,他犹豫着回答:“倒是有一个销售机会,但是赢率比较低。”他看到周锐疑问的目光立即解释说,“教育行业很注重价格,因此一直都是宏
周锐继续追问:“除了价格,还有哪些不利的因素。” 钱世伟吞吞吐吐地说:“宏贯公司负责这个项目的销售人员叫做唐勇,是公司的头号杀手,没有他搞不定的客户,据我了解他已经与客户的负责采购的处长有很深的关系。” 崔龙也关心地问钱世伟:“有多深?” 钱世伟回答:“我知道他们经常一起吃饭和卡拉OK,然后就是桑拿。” 方威看了一眼周锐说道:“又是一把三板斧。” 肖芸好奇地问道:“什么三板斧啊?” 方威解释说:“第一板斧就是拉客户吃饭,第二板斧就是带着客户卡拉OK找小姐,第三板斧就是去桑拿按摩,他们觉得把客户关系搞到这种程度就够了。” 钱世伟听出方威的言外之意,高兴地问道:“你的意思是这个订单还有机会?” 方威继续回答:“当然有机会。这些销售人员就像《隋唐演义》中的程咬金,三板斧下来还真劈下不少对手,但是遇到高手时三板斧就不灵了。三板斧是套路单一的下三烂打法,有致命的缺陷,对某些客户适用,对另外一些客户就没有用,尤其对采购影响最大的决策层客户绝对不会跟他们去干这些事儿的。你说唐勇经常和处长去搞三板斧,就证明他没有做通客户决策层领导的工作。” 方威继续说道:“这就是周锐的摧龙六式中的第二式,他两年前传给我的,干脆你也说了吧。” 周锐看着大家期待的目光也不推辞,接着方威的话题说道:“我们上周说销售的第一步就是收集情报,接着就是要建立关系了。这就像作战时的排兵布阵,谁负责攻哪个客户?怎么攻?都要确定下来。做销售就要搞关系,这咱们都知道。怎么搞关系呢?这里面的学问就大了。上周我们说的第一步的最后一个招式是什么?” 钱世伟立即说道:“判断销售机会。” 周锐满意地点点头说:“对,如果发现销售机会之后,就应该立即推进和客户的关系。但是怎样用尽量低的代价迅速地推进客户关系呢?我就拿方威追空中小姐的事儿分析一下吧,行吗?” 看到方威笑着点头,周锐继续说道:“我们来上海的时候,方威在飞机上认识了一个空中小姐,互相留下很好的印象,方威当天晚上就请她出来吃饭,大家觉得他吃完饭后会去做什么呢?” 钱世伟和崔龙听到空中小姐立即兴奋起来,崔龙笑着说:“逛街、看电影?” 周锐说:“错。” 方威佯作生气地说道:“我被这家伙叫去开会了,什么都没做。” 周锐看了一眼方威继续说道:“如果你不来开会,你打算请赵颖做什么呢?” 谢伊将自己喜欢的事情都列了出来:“送花?购物?” 周锐回答:“错。还是方威你自己说吧。” 方威笑着说:“别拿我和赵颖说事儿,我对赵颖是认真的,假定是崔龙吧。” 崔龙大声笑着说:“成,反正我也没有女朋友,随便。” 方威收起笑容说:“崔龙和空中小姐在飞机上是什么关系呢?也就是认识,下个阶段就是崔龙请空中小姐出来吃饭开始约会。客户关系也一样,也要经历认识和约会的阶段。周锐的问题是,现在已经在约会阶段了,什么事情一发生,关系就从约会关系升级到了更高的阶段?” 崔龙满脸兴奋地问道:“什么事儿啊?去酒吧把她灌醉?” 谢伊生气地数落崔龙:“你看你,满脑子装的都是下三烂的招儿,想些好的行不行?” 方威看到肖芸也指着崔龙要说话,连忙替他解围说:“崔龙手段恶劣,但是思路是对的。下个阶段就是要和她有亲密的接触,例如手拉手或者拥抱,关系就从约会发展到女朋友的关系了,想否认都不行。你们觉得当天晚上就达到手拉手的关系,有可能吗?”
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