| 《光鲜生活》六(1) | ||||
| http://book.sina.com.cn 2005年05月18日 23:59 新浪读书 | ||||
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连载:光鲜生活 作者:芜非 出版社:作家出版社 | ||||
| 时间晃悠得真快,转眼间,若紫已经扎到优姿名苑一个多月了。 若紫没有料到装修图纸会被一遍遍推翻,又一遍遍重新出图。装饰效果图也是出了一摞摞,但总是有这样那样的缺憾。即使按原计划安排好的时间表推算,重新开盘的时间也得到十一月份了,肯定要错过房地产所谓的金九银十的最佳销售黄金档期了。
一过十一月,北京的天就很冷了,树叶也掉得差不多,枝秃人少,完全没有卖房子所需要炒做的意境。而过了十二月份的圣诞节,便是元旦春节,大家又都忙着过节度假,所有的公司又忙着年终结算,能有多少人有闲心来看房。 而若紫又把鲍比预期的每平方米1800美金的房价调至1999美金起,最高房价更达到2500美金每平方米。 若紫也没有想到自己的赌性会这么重。但她知道,如果自己设计的方案全部能够变成现实,那么这个房价就会得到有力的支撑,但这其中如果有一个环节出了纰漏,都会引起一系列连锁反应,后果自然也不堪设想,多年以来,她一直习惯于把鲍比当作一棵好乘凉的大树,真的轮到自己要变成一棵想让别人依靠的树,那种压力,非若紫这种小女子能够抗得住的。 若紫小心翼翼,如覆薄冰,扁桃体肿了好多天,淋巴也出来了,总也下不去火,晚上睡眠质量也很差,尤其一个人时,总是翻来覆去睡不着,一有风吹草动,就心跳加速,恍然惊醒。 从小奶奶就说她将来是个不安分的姑娘,睡相上带着呢。偶尔去吴桐那儿,做完爱,人比较松懈,倒是能睡得香,一夜无梦。但这样的日子并不多,她忙,吴桐也忙。 这两天,若紫更是噩梦联翩,总是在睡梦中惊醒,实在是压力太大。优姿名苑这帮人真是不盯劲。销售部基本上调理得差不多了,但客服与物业人员素质太低,成了若紫新的包袱。 物业部的服务人员,居然让来访的客人自己开门,还跟客人抢道抢电梯,见着客人面无表情,就这种素质的员工,又如何能打出豪宅标准的旗帜。这些细小的事情特别容易败坏客户的情绪,尤其是那些极其挑剔,喜欢追求完美境界的尖端人士。 若紫的工作又多了一项更繁重的任务,必须调整或替换目前的物业人员队伍。但对重新选用的物业人员,若紫挑了一拨又一拨,实在没有几个能入眼的。本地人居高自大,目中无人,一副北京大爷,爱谁谁的神情,外地人则是过分谦卑,小心谨慎,气质委琐,勾背低头,一副低三下四的劲头,让若紫心急火燎,急得团团转。 若紫那天无意中翻《房地产动态》杂志,里面有一篇文章,号称某项目从英国国际管家学校请来一位鼎鼎大名、据说伺候过英国王室的洋管家,以及如何因为他们的到来,使得项目品质大为提升,熠熠发光,进而使销售率猛地往上蹿,获取双赢的结果。 若紫突然想起很久以前一个特感性的女客户,死活要买一处别墅,任凭若紫磨破嘴皮,怎么劝也劝不动她购买的决心,劝到最后,这个女人实在没辙,横下心来告诉若紫:“杜小姐,你知道我为什么非得要买这别墅吗?你呀,也甭劝我了,我就告诉你最最隐私的想法吧。那天,我去看房时,两个俄罗斯白种美少女为我穿鞋套,殷勤备至,门口有个黑人大叔在给花园栅栏刷清漆,那是什么感觉?你知道的,一直以来,我要找的就是这种感觉。咱黄种人也能享受享受白种人黑种人为咱服务的感觉,这能用金钱来衡量吗?我愿意!我喜欢!我乐意!我有满足感!我就觉得值!” 若紫那一霎恍然醒悟,优姿名苑营销策划的重点其实就是三个字:玩感觉。从楼盘包装到人员选聘,甚至到连同物业人员的结构设置都需要包装作秀,但一定要求玩得上档次,够格调,没有破绽,没有窘态,让客户从毛孔里透出舒坦,然后乖乖掏钱,争相购买。 这么多年的地产做下来,若紫已深入了解北京人购房心理,地方文化左右或者说决定购房人的心理。北京人不比广东人上海人理智精明清醒,不放过一丝一毫明察秋毫的机会,不对产品里里外外、仔仔细细,翻个底儿掉,是不肯轻易就范掏腰包的。 北京人不,他们愿意淹没在浩浩荡荡的广告攻势里,乐此不疲,在谎话重复千遍就是真理的荒谬里陶醉。有一个领头羊敢率先啃螃蟹,余下的人就会纷纷作奋不顾身状,献身该楼盘。他们喜欢手拿报纸广告,或者捧着那些刻意设计得美仑美奂的楼书资料,在发展商不惜血本营造的豪华售楼处里,对着落地玻璃窗外、灌满泥汤的工地,畅想他们未来的家园。客户的耳语加羊群效应,能使一个死盘复活,也能使一个原本只值7000元每平方米的房子暴涨到每平方米11000元。 上了套的客户并不后悔,继续陶醉在他们和开发商共同编织的美梦里,还得彼此安慰,相互寒暄:“咱的房子就是不一般,好呀!”你好,我好,大家好。 但一旦房屋落成,再去看看,打得最热闹,骂得最无情的,一定是当时最热烈最冲动的购房者。这帮客户说难听话和说好话听时一样口无遮拦,话怎么直接,怎么痛快,怎么淋漓,就怎么说。发展商管你说什么,骂什么,钱已经落入腰包,再想掏出来,哪有那么容易? 相反倒是有些老老实实的开发商慢工出细活,踏踏实实,把打广告的钱用在产品的内外设计上。但老百姓不肯买账,认为你不是明星楼盘,没有名气,产品再好,也说不出个响当当的牌子,没有荣耀感,管什么用?逼得大家都玩命地把钱砸在广告上,媒体受益,广告公司受益。这些年,北京滋生出多少以房地产公司为母体的小广告公司,又培育出多少报业集团。可羊毛出在羊身上,算来算去,这些钱全都得摊在房价上,所以,消费者才是以上各家的衣食父母。
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