一句话，“星巴克”虽然美丽，但它也是有代价的。可从另一方面来讲，“星巴克”的价值却并非全部能用金钱来衡量，它除了能营造出一种令人赏心悦目的美丽之外，更重要的是建立了一种员工对企业的认同感，一种文化。

　　根据马斯洛生理需求理论，人最低层也是最基本的需求主要来自生存，其次是安全，或者是健康；第三个需求是“被爱”的感觉。当企业搞这个“星巴克”，你会觉得企业的确是“爱”我的。再就是“需要”的需求，需要“被需要”，还有“被尊重”。除了这些，还有自尊、自我实现、价值观等等。今天很多组织都在讨论这个话题。虽然很多人年薪能拿100万元，但很可能仍然没有安全感，这种情况有吗？再或者，假设你到了一个效益还好但死气沉沉的企业，你也很可能被诱惑葬送掉。

　　歌德在《浮士德》里写到，一个人把他的灵魂卖给了魔鬼，而魔鬼承诺给他钱，欲望，还有女人、名誉等等。那么，你是否会把灵魂卖给魔鬼？换言之，也就是说你会不会把你的价值观跟钱换，会不会把你的价值观跟魔鬼换？如果你是在吃大锅饭的企业，每天吃饱了，睡觉，拿钱，蛮快乐的，但你始终停留在满足生存需要的基础上。原先制造业导向的公司，看人都是看成本，300万元的年薪，但是把你当狗养，你也不快乐，因为你已经到了这个位置，需要“被尊重”，需要“自我实现”，再要把你拉回到需求理论的最低层已经不行了。所以认同首先要认识到人的心理需求，由此才会产生员工满意度和忠诚度。

　　你身处在一家企业中，不只是为了它能满足你生存的需要，你还有很多愿望需要实现。就马斯洛那个理论而言，如果你在最低层，那么你百分百受外界影响，你没有快乐起来的理由，越到上层，环境对你的影响越弱，你快乐的基础越稳固。不可能说外界环境很恶劣，你都快饿死了，但内心还觉得很高贵。要找一个“安身立命”之处，实际上是在追寻一个正确的价值观。

　　今天，我们投入上千万元改善环境，是想要为员工塑造一个更适合生存与发展的空间。阳光照射的沙滩，或者咖啡飘香的“星巴克”，是实实在在看得到，有形的。它们会在无形中帮助你自觉或不自觉地提高品位，同时还可达到“认同感”，认同感就是企业文化。就好像一群人都用香水，觉得品位很重要、感性很重要一样。

　　刚进来一两年的新人都为来到这里感到庆幸，因为明基的环境不错，成败全在自己；而那些资深的员工，目睹了公司的变化与发展，因此认同企业中的“星巴克”，认同这家企业，自然会留得更久一些；而如果有人进而渴望在这里学到东西，那就会积极地参与，而不是做一个旁观者。

　　对高科技企业来说，人才是最宝贵的资源，而怎样留住人才更是一门艺术。员工能不能、员工想不想以及员工怎样做好工作，也就是员工的能力、兴趣、价值观等等，必须与企业文化相吻合才行。而是否有认同感是前提。星巴克的顾客大多是白领和专业人士，因为他们认同那个环境，他们就是星巴克想要吸引的人；他们除了喝星巴克的咖啡上瘾之外，还对那种气氛上瘾，还对身边周遭这些人的味道上瘾。所以，企业中的“星巴克”归根到底讲的就是企业中的认同感。