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一、责任的涵义(3)

http://book.sina.com.cn 2006年08月25日 11:13 新浪读书

连载:与公司同呼吸   作者:孟森   出版社:清华大学出版社
 

  承担责任还有一个最本质的要求,就是当工作出了问题时要勇于承认,不能推诿塞责。所谓危难时刻见真心,企业里面再没有比面临上司追究责任更尴尬的时候了,这时更要表现出自己的风骨。这个问题处理不好,在上司、同事、下属身上都会产生很严重的负面影响。要给上司形成一个勇于承担责任的形象,只要有一点错误,就去承认,不进行任何辩解,不去找客观理由。如果其中也有其他人的责任,除非他的失误更严重,否则就没有必要去计较,要相信“日久见人心”的道理。更不要把别人拉来垫背,不要产生“背了黑锅”的想法,
这丝毫解决不了问题。

  4. 出现问题从自身找原因

  小孩儿不小心撞到桌子上,大哭。中国妈蚂和日本妈妈的态度是不同的:

  中国妈妈往往第一个动作是打桌子,当然这是哄小孩的一种方法,可是在无形之中告诉孩子,责任在别人。

  日本妈妈把孩子带到桌子旁边说:“来,再走一次。撞到桌子有3个原因:第一是你跑步的速度太快,躲闪不及;第二是你的眼睛一直看着地没有注意前方;第三你心里面不知道在想什么,你是哪一种呢?”

  日本的教育非常注意对孩子责任心的培养,桌子是没有生命的,不能把撞到桌子的责任归咎于桌子,推卸责任是不可取的。

  现在,在企业里,老板越来越需要那些敢做敢当,勇于承担责任的员工。

  【案例】

  “我警告我们公司的人,”美国塞文事务机器公司前董事长保罗·查来普说:“如果有谁说:‘那不是我的错,那是他(同事)的责任’,被我听到的话,我就处分他。如果你站在那儿,眼睁睁地看着一个醉鬼坐进车子里去开车,或一个没有穿救生衣、只有2岁大的小孩单独在码头边上玩耍! 你必须跑过去保护那个2岁的小孩才行。”

  “不论是不是你的责任,只要关系到公司的利益,都该毫不犹豫地加以维护。如果一个员工想要得到提升,任何一件事都是他的责任。如果你想使老板相信你是个可造之才,最快的方法,莫过于寻找并抓牢促进公司利益的机会,哪怕不关你的责任,你也要这么做。”

  由此可见,老板心目中的员工,都应是负责的人。只有积极主动对自己的行为负责、对公司和老板负责、对客户负责的人,才是老板心目中最佳员工。如果你推卸责任,老板也许会因为你尚有其他长处用你,不愿当众揭穿你推卸责任的行为,但是,在老板的心目中,早已断定你是一个并不十分可靠的人。


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