郭利萍最近每天会到书店开开门，放放风，前两天还写了一个黑板通知，立在书店门外，“经过的人看到黑板上还有新鲜的粉笔字，心里可能也会有点暖意吧。”郭利萍说。

　　近一个月以来，受新冠肺炎疫情影响，北京不少实体书店关门，实体书店正遭遇着寒冬。但这些书店没有消沉，没有坐等，各种应对行动已经积极展开，“我们都得挺住，我们也必须挺住！”郭利萍说。

北京图书大厦选购图书的读者

　　守护：书店人用心坚守读者的家

　　郭利萍是上海三联书店·微言小集主编，这家位于回龙观的书店对于读者像家一样温暖，丰富的读书活动曾为附近居民热衷。近一个月来，热心读者发现，书店虽未开门，但读书活动并没有离他们而去，其微信公众号的阅读推送和读者群活动一直没间断。

　　钟书阁目前同样处于关门停业状态，钟书阁北京店店长向爱群告诉记者，书店员工已经复工，时刻准备疫情过后的开业。“我们不能坐等，要利用这段时间练好内功。”她坦言，自从书店在京开业以来，因为太忙碌，很多图书还没来得及整理，正好利用这段时间给样书包书皮，把读者弄坏的图书修补下，再清退那些销量不佳的图书。她说，受疫情影响，无法给员工开满额工资，但吃饭没问题，大家也都很理解。

　　更有不少书店，一直以其倔强的姿态默默陪伴着读者。从1月27日开始，北京图书大厦、王府井书店、中关村图书大厦、亚运村图书大厦一直开业，翠微新华书店、花市新华书店等新华书店10家中小门店，从2月8日以来已陆续开业。

北京图书大厦对店面严格消毒

　　无论是大书城还是中小门店，书店的店面消毒、图书摆放、读者服务都比平日做得更细致。每日清晨，来到北京图书大厦门前等候开业的读者都能看到保安员手持“请您和其它读者保持1米距离”的温馨提示牌，引导读者进入店内测量体温及用消毒纸巾擦拭双手的情景。在卫生间内，这些书店还为读者配备了消毒洗手液等物品，让进店的读者可以全方位感受到安全的购书环境。

教辅、教材放在收银台，方便读者

　　北京市新华书店连锁有限责任公司副总经理秦辉说，北京图书大厦第一时间对图书陈列进行调整，将读者购买较为集中的教材、教辅图书在显著位置和在一层收银台进行码放。据秦辉介绍，北京图书大厦等四大书城网上书店、微商城、电话服务热线全部向读者开通，提供购书服务。新华书店所有中小门店已开通微信、电话购书服务，提供非接触式自取及快递服务。在疫情防控期间，北京图书大厦66078477服务热线接听读者来电明显增加，1月27日至2月17日共接听来电3000余次。

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