做孩子的坚强后盾

　　在小孩成长的过程里，难免会碰到一些生理上或心理上的伤害。我们无法避免这些情况的发生，但是我们还是可以利用这些关键时刻，来和孩子们建立“革命情感”，共度艰难。

　　恩尼和杰克也没有例外，在他们的成长过程中碰过许多这一类的事。印象中最深刻但最 美好的记忆之一，是有一次回高雄休假的时候，在半夜背着恩尼到医院去看急诊。那种当父亲的感觉，和自己在东沙群岛当兵时的半夜值勤、走在满天星辰下的那种保家卫国的责任感一样，是一种说不出来的满足感，也是没有当过兵、当过父亲的人所无法想象的。

　　孩子们在成长的过程里除了小病痛之外，各种大小战役都碰到过。从吃鳗鱼饭被鱼刺刺着，自己玩BB弹不小心把子弹塞入耳朵，去普陀山回来的船上被船夹了下巴，因练足球的头顶球而自己伤到脖子等等。从父亲的角度来看，很多人经常会忽略这种关键时刻，或者英文说的Moment of Truth，其实也是培养父子感情的最重要时刻。

　　关键时刻，或者英文的Moment of Truth最先出现在许多服务业的教科书里，是探讨面对客户的第一线服务人员如何在客户最需要服务的短暂时刻，或关键刹那，作出最合适、最贴心的服务，让客户从此变成公司的忠实伙伴。许多管理的教科书也谈过“客户生命周期”和忠实伙伴的相互关系的概念。意思是说一种品牌的产品在一个客户的一生中，被重复购买过很多次或使用过很多次。所以越早期的满意客户会为公司带来更多的长期生意和利润。例如汽车，一个人一辈子可能会买很多次。相反的，有些产品的“客户生命周期”短，例如在线游戏，过了某一年龄段之后，就不会再去消费了。如果我们用这样商业化的观念来看待我们的亲子关系(虽然有点不适当)，我们与子女的关系，也应该是一辈子互相敬爱与尊重，应该是最高级别的相互关心，毫无考虑的付出。只是实际上很可惜的，我们看到很多父母不是这么想或这么做的。

　　最近的一次和孩子一起共度难关的机会，是在恩尼阑尾炎开刀住院的时候。恩尼长大了，记忆中他三岁的时候去北京的中日医院“报到”的印象是哭哭啼啼的，在六楼就可以听到一楼他的哭声。现在的恩尼非常勇敢，阑尾炎发作时很痛苦，但是他仍然陪着妈妈到不同的医院去求诊，以确定病因。他住院准备开刀之后，我从北京立刻赶回上海，回到家带着睡衣、两本书和简单的东西就立刻赶到上海儿童医院，等待正在开刀的恩尼。

　　恩尼从麻醉药苏醒过来的第一句话是用英文问我：“老爸是你？！”(Dad?!)他很虚弱，话说不出来，但我可以从他的眼神知道他很高兴看到我。我告诉他晚上我会在医院陪他，我还带了他的游戏机还有杰克的关心来，希望他尽快复原，可以玩游戏机。那个晚上，我就在边回忆起那个在高雄背他去长庚医院看急诊的往事，边帮他手扶着氧气管的情形下，一分一秒地度过我们的关键时刻。我已经很久没有这样整晚不睡而不觉得累了。

　　后来到了半夜，认真负责的护士来巡房的时候，交给我一个可乐瓶子，跟我说待会就会用上了。果然不出所料，后半夜我们用了好几次，我有好几次是在半梦半醒之间被恩尼喊醒，他先跟我说抱歉，然后我就让自己体验了一下中国故事书里让神射手李广感叹不如的卖油郎。卖油老汉凭借经验，让油从孔方铜板中，注入油瓶，并且滴水不漏，不但比神射手李广还准，还训了一句“不过熟能生巧罢了”。想到这故事，自己不自觉偷笑。嘻嘻。

　　那只半新半旧的可乐瓶子后来变成了我和恩尼的一个宝贵回忆。每一次我们喝可乐的时候，我如果跟恩尼使个眼色，他就会会心一笑。这是他和老爸我的秘密，是我们两个人之间共患难的经验。

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