沙和尚独辟蹊径，从管理的深层次去剖析问题，让所有听者豁然开朗，眼前一亮，孙悟空不禁夸奖道：“沙总，你这个提法很有见地！是应该去找找管理制度上的原因。”

　　过了一会儿，猪八戒噘着长嘴 ，再次发表自己的观点。

　　我要是刘总，查明胡经理的不轨行为后，会采取以下几种做法：

　　第一种做法，我会和胡经理进行坦诚沟通，一方面，了解其真实想法，以及隐藏在其背后的真实动机和利益需求；另一方面，发现公司在管理上做得不到位，需要改进的地方。同时，晓之以理，动之以情，说明要把企业做大、做强，需要大家的共同努力，并真诚地希望他回到正确的轨道上来。也许这个办法的可行度不大，因为胡经理显然是人品问题而不是能力问题，实施不当还会打草惊蛇，所以，没有充分的证据和谈判的筹码之前，不要轻易使用这个法子。

　　第二种做法，此做法是第一种的延伸，即与胡经理商讨合作事宜，提升他的地位，适当做出让步和妥协，并争取达成利益均分的协议，这样对客户资源能够最大限度地予以保留。但在这里，胡经理可能会提出一些非分的、苛刻的要求，以致谈判破裂。因此，这个办法的可行性也值得商榷。

　　第三种做法，装成什么事也没发生和不知道的样子，一如既往地开展工作，以售后服务拓展，或进行客户满意度调查为借口收集客户信息，选择性地要求和胡经理一起拜访客户，在未公开矛盾以前估计胡经理也不好断然拒绝刘总的要求，毕竟刘总是他的上级领导；同时，在胡经理身边安插自己的亲信，监督其行为，并收买其业务员，取得客户资料，找出关键客户，然后对这些客户亲自登门拜访，在价格上、服务上和信用政策上给予优惠，经常派亲信去回访客户，与他们建立起紧密稳固的客户关系。

　　“只要刘总掌握了一定的客户资源，胡经理便不敢兴风作浪了。应该说，第三种做法更靠谱，实施的有效性会更高些，但总有一种派系斗争之嫌，也许这就是困扰管理者的‘办公室政治’吧。”猪八戒最后又补充了一句。

　　听完大家的发言，唐僧笑了笑说道：“大家似乎都在就事论事，所提出的办法或策略，仅是解决问题的表层症状结，问题的根本解到底是什么？如果只是找到了症状解，那只能是解决了某一个点的问题，清除了一个胡经理，收回了其手中的客户控制权而已。由于真正的实质性问题未解决，真正的隐患还存在，由此，还可能在系统中引发更可怕的后遗症或副作用。所以，分清什么是标，什么是本，对症下药，才能根除病魔。”

　　孙悟空显出不太友好的样子问道：“唐总，你的意思是说大家都在治标，而未治本是吧？那就请你和我们讲讲你的根本解吧。我们很想知道你有什么妙招。”说完，他象只好斗的公鸡似的昂着头望着唐僧。

　　唐僧见状，又笑了笑说：“要论妙招，我也没什么妙招。我只是想提醒大家，许多事物之间是相互关联、相互依存，盘根错节缠结在一块的，甚至会牵一发而动全身。因此，我们不管采用什么策略，都要从纵向、横向、交叉向，几个层面上去发现事物之间的关系，从中找出对该事件影响最大的若干变量，然后，分析这几个变量是如何影响该事件的，解决了这几个变量的问题，是否就化解和圆满地处理了该事件，会不会有后遗症或副产品出来。若有，它们的危害有多大，又该如何规避或去除。”

　　“虽然我没能给大家一个满意的标准答案，但我提供了一个思考问题的思路和方法。作为管理者，我们的工作不再于是否拿出了一个现成的标准答案，而在于是否能给予部属或员工指明方向、指导他们思考问题的方法。至于寻找问题答案的任务应交给我们的部属去完成，让他们充分发挥和施展潜能和创造力，开动脑筋，出主意、想办法，自己去解决问题。这样才能起到栽培部属，提高他们领导能力和工作技能，使他们尽快地成长和进步的目的。正如古语所云：要‘授之以渔，而非授之以鱼。’”唐僧侃侃而谈着。

　　“嗯，唐总把我们讨论的问题上升到了一个高度。他的观点是希望大家不要困囿在问题的之中，更不要局限在问题的表层，不要受情绪性反应的支配，而要保持创造性张力，思考事件更深层次、更本质的问题。同时，还提到了管理的工作本质，不是要代替你的部属去工作，而是要帮助他更出色地完成任务，并让他充分感受到自己努力完成任务的喜悦。在这点上，我们得向唐总学习，他看问题的确是更胜人一筹啊！”经沙和尚这么一点评，孙悟空才恍然大悟，明白了唐僧那些话的用意。

　　孙悟空一脸羞愧地说：“唐总，对不起，刚才多有冒范，大人不记小人过，还望多多原谅哟。”

　　“哈哈，孙总还挺能知错就改嘛！记住啊，以后不要嘴巴说得比脑子快，有些事情看起来或听起来，并不如你想象的那样。”猪八戒半开玩笑，半认真地说。

　　此刻，沙和尚建议道：“刚才大家被胡经理搞得够紧张了，我们放松放松吧。”于是，唐僧四人朝万寿山纵深处走去，徜徉在满目青绿、花香鸟语的山间，他们感到异常的惬意、畅快。想到这半个多月来历经的磨难，今天总算有了一天假，他们可以在大自然的怀抱中放飞心情了。

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